k13 Chính sách bảo mật – Bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

k13 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Cụ thể, thông tin của bạn được dùng để:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và lưu lịch sử giao dịch phục vụ tra soát khi cần.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên giao diện tiếng Việt và tối ưu hiệu suất trên thiết bị di động.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật, hoặc thay đổi điều khoản/chính sách.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS toàn trình. Thông tin thanh toán và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bổ sung theo tiêu chuẩn ngành. k13 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ hoặc vận hành.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau: đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) cần thiết để hoàn tất giao dịch; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng với hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc; hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. k13 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích thương mại.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ

k13 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về cách k13 xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.